POLÍTICA DE ENVÍOS

**Última actualización: Mayo de 2026**

Gracias por comprar en MyTheria Charms. Esta Política de Envíos describe cómo procesamos, enviamos y entregamos los pedidos realizados a través de nuestra tienda.

## Cobertura de Envíos

MyTheria Charms realiza envíos a la mayoría de los países del mundo. Sin embargo, la disponibilidad de envío puede variar dependiendo de restricciones logísticas, aduaneras o legales aplicables en determinados destinos.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos que no puedan entregarse razonablemente debido a limitaciones de transporte, sanciones comerciales o restricciones gubernamentales.

## Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos requieren un período de preparación y procesamiento antes de ser enviados.

* Tiempo de procesamiento: **1 a 3 días hábiles**
* Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.

En períodos de alta demanda, promociones especiales, eventos comerciales o circunstancias extraordinarias, los tiempos de procesamiento pueden extenderse temporalmente.

## Tiempo Estimado de Entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de tránsito es de:

**9 a 30 días hábiles**, dependiendo del país de destino, los servicios logísticos disponibles y los procedimientos aduaneros locales.

Los tiempos de entrega son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.

## Confirmación de Envío y Seguimiento

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás una confirmación por correo electrónico que podrá incluir información de seguimiento cuando esté disponible.

La actualización de la información de seguimiento depende de las empresas de transporte y puede requerir varios días para reflejar movimientos en el sistema.

## Retrasos de Entrega

Aunque trabajamos para que todos los pedidos lleguen dentro de los plazos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:

* Inspecciones aduaneras.
* Congestión logística.
* Condiciones meteorológicas adversas.
* Huelgas o interrupciones del transporte.
* Eventos de fuerza mayor.
* Retrasos de las empresas de mensajería.

MyTheria Charms no será responsable por retrasos ocasionados por terceros una vez que el pedido haya sido entregado al transportista.

## Exactitud de la Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar el pedido.

MyTheria Charms no será responsable por retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas o desactualizadas proporcionadas por el cliente.

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, el cliente podrá ser responsable de los costos de reenvío.

## Pedidos Marcados como Entregados

Una vez que el transportista marque un pedido como entregado, la obligación de entrega se considerará cumplida.

Si un cliente considera que un pedido marcado como entregado no fue recibido, deberá ponerse en contacto con la empresa transportista correspondiente y notificarnos para que podamos colaborar razonablemente en la investigación.

## Aduanas, Impuestos y Cargos de Importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:

* Impuestos de importación.
* Aranceles aduaneros.
* Tasas gubernamentales.
* Cargos de despacho aduanero.

Estos cargos son determinados por las autoridades del país de destino y son responsabilidad exclusiva del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

MyTheria Charms no tiene control sobre dichos cargos y no puede predecir su importe.

## Paquetes Perdidos

Si consideras que tu paquete se ha perdido durante el transporte, contáctanos en:

**[mytheriacharmsusa@gmail.com](mailto:mytheriacharmsusa@gmail.com)**

Investigaremos la situación con el transportista correspondiente y buscaremos una solución razonable según las circunstancias del caso.

## Limitación de Responsabilidad

MyTheria Charms no será responsable por retrasos, pérdidas o daños derivados de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo eventos de fuerza mayor, acciones gubernamentales, conflictos laborales, interrupciones del transporte internacional o procedimientos aduaneros.

Nada de lo establecido en esta Política limita o excluye los derechos de los consumidores que resulten aplicables conforme a la legislación de su país o jurisdicción.

## Información de Contacto

**MyTheria Charms**

Correo electrónico: **[mytheriacharmsusa@gmail.com](mailto:mytheriacharmsusa@gmail.com)**

Dirección comercial:

Av. Zaragoza 211
Hacienda Santa Fe
Jalisco, México